제1편 총론 제1장 정보격차 패러다임의 변화 제2장 정보격차 해소 추진 성과 제3장 정보격차 해소 발전 방향 제2편 정보격차 현황 제1장 정보격차 지수와 계층간 정보격차 제2장 지역간 정보격차 제3장 기업간 정보격차 제4장 국가간 정보격차 제3편 분야별 저보격차 해소 추진 제1장 정보접근 환경 조성 제2장 취약계층 기기 지원 및 보급 제3장 정보이용능력 증진을 위한 정보화교육 제4장 중소기업의 정보화 지원 제5장 지역간 정보격차 해소 제6장 국가간 정보격차 해소 제4편 생산적 정보활용 촉진 제1장 국가 지식정보자원관리 제2장 취약계층을 위한 정보시스템과 콘텐츠 보급 제3장 생산적인 정보활용 및 건전한 정보문화 정립 제5편 정보통신 접근기술 지원 제1장 정보통신 접근성 현황과 표준화 제2장 정보통신 보조기술 개발 지원 제6편 민간의 정보격차 해소를 위한 노력 제1장 기업의 정보격차 해소를 위한 노력 제2장 비영리단체의 정보격차 해소 노력 제7편 글로벌 정보격차 해소 동향 제1장 국제기구 동향 제2장 유럽 제3장 북미 제4장 아시아 및 오세아니아