『감정노동의 진실』은 우리 사회를 위협하는 감정노동의 고통이 간단히 ‘힐링’되지 않는다는 사실을 강조하며, 심각한 감정노동의 현장을 고발하고, 진화심리학과 뇌과학, 문화인류학, 경제학과 미래학까지 다양한 분야를 넘나들며 감정노동의 본질을 적나라하게 들춰내고 있다.

목차 추천의 말- 감정의 불평등을 넘어 머리말- 감정노동은 ‘힐링’되지 않는다 1장 나도 사람이다 - 감정노동의 현실 감히 몰라본 죄? 감정노동과 연기의 차이 ‘라면상무’ 사건 꼭 욕을 해야 하나요? 다산콜센터는 천국? 감정노동자를 죽이는 ‘블랙컨슈머’ 감정노동자를 두 번 죽이는 ‘미스터리쇼퍼’ 과잉친절과 세종대왕의 통곡 2장 그들도 사람이다 - 감정노동의 감정자본주의화 I Dreamed a Dream 링컨과 케네디 암살, 그리고 레이건 피습의 진실 감정노동은 어떻게 감정자본주의가 되었는가 자본주의 4.0 그리고 상생 3장 신이 그것을 바라신다 - 내집단의 도덕률과 감정노동자 ‘신의 뜻’이라는 이름의 내집단의 도덕률 절규하는 외집단의 감정노동자 죽음의 신 코르티솔 감정노동자의 마지막 선택 4장 밀리면 죽는다 - 감정노동의 본질 진화심리학으로의 여행 밀리면 끝장이다? 행복의 함정 불행의 기원 폭군의 심리학 감정노동은 서열노동 힐링보다 서열 회복 5장 서열사회 - 대한민국의 감정노동 폭탄 돌리기 찬물에도 서열이 있는 나라 서열사회의 기원 ‘대일통’ 대한민국의 서열은 돈의 서열 감정노동의 폭탄 돌리기 지식노동자도 감정노동자다 6장 극한의 감정노동 - 사이코패스 시대 그리고 제4의 물결 진화의 종결자, 뇌 소시오패스의 발생 승자독식을 심화하는 자본주의 3.0 시대의 종언을 고하는 징후들 제4의 물결은 어디로 갈 것인가 7장 물줄기를 바꿔라 - 깨달음의 자유와 감정노동의 치유 그랜드캐니언과 감정의 작동 원리 깨달음을 주면 ‘바보 뇌’가 변한다 감정노동자의 마음 작동법 감정노동 초간단 힐링 이 또한 지나가리라 입력 신호를 바꿔라- 말단신경이완요법 떠나자, 지중해로!－ 거울대화법 초간단 명상호흡- 천지호흡법 8장 감정노동자를 웃게 하라 - 모두가 사는 법 시스템의 힘 사람도 살리고 기업도 살리는 ‘감정노동 교육’ 감정노동 방어권을 허하라 인격권이 이익을 낳는다 선한 소비자 운동 맺는말- 이제는 희망이다 참고문헌