『학교기록물 관리요령』은 「행정업무의 효율적인 운영에 관한 규정」”과 그 시행규칙 및 “「공공기록물 관리에 관한 법률」”과 동법 시행령 시행규칙, 그리고 민원에 관한 사무에 도움을 드리고자 “「민원사무처리에 관한 법률」”과 동법 시행령·시행규칙 등을 기준으로 하여 사무처리의 방법과 절차, 기록물의 관리, 민원사무의 처리 등 주로 실무에 필요한 사항들을 자세하게 다루었으며, 특히 문서를 포함한 기록물의 관리에 대한 내용을 중점적으로 다루었습니다.

제1편 행정업무운영 제1장 행정업무운영 개요 43 제2장 공문서 관리 등 행정업무의 처리 53 제3장 행정업무의 효율적 수행 153 제4장 행정업무의 관리 237 제5장 묻고/답하기 253 제2편 기록물관리 Ⅰ. 기록보존의 중요성 278 Ⅱ.「공공기록물 관리에 관한 법률」개관 282 Ⅲ. 시청각기록물 관리 297 Ⅳ. 간행물 및 일반도서 관리 308 Ⅴ. 비밀기록물 관리 324 Ⅵ. 기록관리기준표의 제정과 운영 330 Ⅶ. 기록관 설치 및 운영 370 Ⅷ. 기록물정리ㆍ생산현황 보고ㆍ폐기 및 이관 380 Ⅸ. 기록물 등록ㆍ분류ㆍ편철 414 Ⅹ. 보존환경 및 서고관리 433 XI. 국가기록물 관리의 전산화 456 XII. 전자기록관리 및 전자정부 476 제3편 민원사무 Ⅰ. 민원행정의 개념과 특징 492 Ⅱ. 민원사무 처리제도 497 Ⅲ. 민원행정 제도의 개선 534 Ⅳ. 방문민원인 접견 및 전화응대 요령 539 Ⅴ. 묻고/답하기 545 부록목차