[1부] 웹 서비스 글쓰기의 기본

▣ 01장: 웹 서비스 글쓰기와 UI 텍스트

▣ 02장: 정확하게 쓴다

01. 정확한 내용을 쓴다
02. 상황에 맞는 적절한 표현을 쓴다
03. 정확한 표현을 쓴다
04. 필요한 정보를 생략하지 않는다
05. 완전한 문장으로 쓴다
06. 정확한 단위를 사용한다
07. 지시대명사를 쓰지 않는다
08. 맞춤법과 외래어표기법을 지킨다
09. 줄여 쓰지 않는다
10. 키보드 키 이름을 정확하게 쓴다

▣ 03장: 보편적으로 쓴다

11. 쉽게 쓴다
12. 현재 시제를 쓴다
13. 높임말을 쓴다
14. 외국어, 한자어는 한글로 바꾼다
15. 비속어나 은어를 사용하지 않는다

▣ 04장: 일관되게 쓴다

16. 일관된 UI 텍스트를 사용한다
17. UI 텍스트를 가리킬 때는 있는 그대로 쓴다
18. 마우스 동작 표현
19. 키보드 동작 표현
20. 아이콘이나 버튼 표현
21. UI 요소 표현
22. 모바일 동작 표현

▣ 05장: 간결하게 쓴다

23. 불필요한 단어를 넣어 늘여 쓰지 않는다
24. 중복해서 쓰지 않는다
25. 조사는 꼭 필요할 때만 쓴다
26. 모바일 환경에서는 더욱더 짧게 쓴다

▣ 06장: 형식을 갖춰 쓴다

27. UI 텍스트에는 별도 서식을 적용한다
28. 메뉴에 줄임표를 넣는다
29. 메뉴를 가리킬 때는 메뉴 이름만 쓴다
30. 문장부호를 겹쳐 쓰지 않는다

[2부] 웹 서비스 글쓰기의 실제

▣ 07장: 권장 표현과 올바른 표기

31. 없는 말을 조합해서 만들지 않는다
32. 한자식 표현은 자제한다
33. 번역 투를 쓰지 않는다
34. 약어는 약어 풀이와 함께 쓴다
35. 부정보다는 긍정의 말꼬리를 쓴다
36. 사람이 하는 동작은 능동형으로 쓴다
37. 이중 부정은 쓰지 않는다
38. 사동형은 주의해서 쓴다
39. 조사 사용에 주의한다
40. 사이시옷은 언제 써야 하나
41. 외래어 표기는 어떻게 하나

▣ 08장: 띄어쓰기

42. 띄어쓰기 기본 원칙
43. 조사는 앞말에 붙여 쓴다
44. 접사는 앞말에 붙여 쓴다
45. 의존명사는 앞말에 띄어 쓴다

▣ 09장: 문장 부호와 특수 기호

46. 마침표
47. 쉼표
48. 가운뎃점
49. 빗금
50. 괄호
51. 대괄호
52. 꺾은 괄호
53. 큰따옴표
54. 작은따옴표
55. 쌍점
56. 물결표
57. 하이픈
58. 대시
59. 줄임표
60. 물음표와 느낌표
61. 기타 특수 기호 표기

▣ 10장: 숫자와 단위 표기

62. 숫자와 단위 표기 기본 원칙
63. 단위 표기
64. 날짜와 시간 표기
65. 전화번호 표기
66. 통화 표기
67. 버전명 표기
68. 파일 형식 및 확장자 표기

▣ 11장: 오류 메시지 작성

69. 메시지와 호응하는 버튼 이름을 사용한다
70. 상태, 원인, 해결 방법을 제시한다
71. 정확하고 필요한 정보만 전달한다
72. 죄송하다는 말은 쓰지 않는다
73. 높임법을 과도하게 사용하거나 부탁하는 어투를 사용하지 않는다
74. 자주 볼 수 있는 오류 메시지

▣ 12장: 전 세계 사용자를 고려한 가이드

75. 텍스트 길이가 달라질 수 있다는 점을 염두에 둔다
76. 시각 자료를 사용할 때 주의할 점
77. 날짜와 시간
78. 숫자
79. 통화
80. 단위

▣ 부록A: UI 요소별 권장 표현

▣ 부록B: 회사 이름, 상표, 저작권 표기

▣ 부록C: 자주 틀리는 맞춤법과 외래어표기법