본 저서에서는 스마트 거버넌스의 개념 및 활용에 대해 소개하면서, 자연스럽게 비정형데이터의 계량화 기법에 대해서도 설명하고 있다. 스마트 거버넌스는 저자에 의해 처음 주장된 것으로 co-creation의 개념에 빅데이터 및 인공지능 기술을 접목하여 정책과정에 다양한 이해관계자들의 참여를 보장하고 기존 거버넌스가 가지고 있던 제약을 극복하는 새로운 정책관리체계라고 할 수 있다. 빅데이터의 80%를 차지하는 비정형데이터는 텍스트 등으로 구성되어 있어 정량데이터와는 달리 계량화에 어려움이 따른다. 이의 이해를 돕기위해 감성분석, 패싯 분석, TF-IDF 등 비정형데이터의 계량화 기법을 실제 사례를 들어 설명하고 있다.

제1장 스마트 거버넌스의 탄생 11 1. 스마트 거버넌스와 정책과정의 혁신 13 1.1 새로운 정책 거버넌스의 필요성 13 1.2 스마트 거버넌스의 등장과 개념 23 2. 스마트 거버넌스의 핵심가치 32 2.1 정책과정의 지능화 · 자동화 32 2.2 집단지성의 활용과 정책의사의 다양성 유지 34 2.3 정책과정의 신뢰형성 37 3. 스마트 거버넌스의 실현을 위한 로드맵 41 3.1 스마트 거버넌스를 통한 직접민주주의의 구현 41 3.2 스마트 거버넌스 실현 방법론과 로드 42 제2장 스마트 거버넌스를 위한 분석방법론 47 1. 정책 단계별 분석기법 49 2. 정책과정 자동화·지능화를 위한 텍스트 마이닝 활용 51 2.1 데이터 수집 51 2.2 데이터 전처리(data pre- processing) 53 2.3 데이터 분석 56 2.4 분석결과 시각화·정보화 60 3. 정책과정 자동화·지능화를 위한 텍스트 마이닝 기법 최신동향 63 제3장 스마트 거버넌스의 적용 67 1. 정책의제설정 69 1.1 정책의제설정의 이해 69 1.2 정책의제설정 방법 74 1.3 스마트 거버넌스 정책의제설정 사례 90 1.4 정책의제설정의 지능화 · 자동화를 위한 과제 100 2. 정책형성 104 2.1 정책형성의 이해 104 2.2 정책형성의 방법 107 2.3 스마트 거버넌스를 적용한 정책형성 사례 123 2.4 정책형성의 지능화 · 자동화를 위한 과제 136 3. 정책결정 · 집행 141 3.1 정책결정 · 집행의 이해 141 3.2 정책결정 · 집행의 혁신 149 3.3 정책결정 · 집행의 자동화 · 지능화 사례 161 4. 정책평가 172 4.1 정책평가의 이해 172 4.2 정책평가의 혁신 179 4.3 평가의 자동화 · 지능화 사례 188 4.4 정책평가의 지능화 · 자동화를 위한 과제 202 맺는 글 스마트 거버넌스가 우리사회에 가져올 변화 207 1. 자신의 권력을 직접 행사하는 사회 209 1.1 전문가의 역할 변화 210 1.2 뉴미디어의 등장과 거시적 토론의 다면화 211 1.3 스마트 거버넌스의 블록체인: 권력 행사의 도구 214 2. 스마트 거버넌스 구현과정에서 예상되는 문제점들 217 2.1 감시자본주의와 인공지능 리바이어던 217 2.2 집단사고 vs 집단지성 220 2.3 네오 러다이즘 220 3. 스마트 거버넌스 제안을 위한 담론을 마치며 221